佐渡放送局 株式会社ルミネによる『接客』授業

佐渡で暮らす子供たちと、佐渡の魅力を探求、発信することを目的に運営する仮想メディア会社「佐渡放送局」。

夏休みをはさんでいよいよ第 2 クールに突入しました。

1 学期は、佐渡の地域や産品について学んできましたが、第 2 クールではさらにプロフェッショナルな方々をお迎えしながら、より実践的なカリキュラムに挑戦していきます。

この事業のゴールは、佐渡の魅力を発信する“ショップづくり”や、動画の制作などを通して、佐渡への新しいファンを獲得すること。

昨日は、お客様をショップにお迎えし、どういった姿勢で接客にのぞむかを教わるために、東京から株式会社ルミネさんにお越しいただき授業を行いました。

株式会社ルミネさんは、1 日に 30,000 人以上の方が来館する新宿の商業施設などを管理、そしてショップ運営のマネージメントをしています。

接客における好感をもっていただくための表情や言葉づかいはどういったものなのか等を講義とロールプレイングを交えてみんなで学びました。

第 2 クールは株式会社ルミネさんをはじめ、業界のトップを走るプロフェッショナルなみなさんから協力いただき、よりよいゴールに向かって研鑽を高めていきます。

そしてこういったプロのみなさんと触れることで、自分の将来を具体的に想像したり、自身の人生の選択の幅を増やしてほしいと強く思っています。